Ngành du lịch đã nhận được một cú hích đáng kể với sự ra đời của Nghị quyết số 82/NQ-CP của Chính phủ về xúc tiến du lịch và chính sách thị thực mới đây của Quốc hội (QH). Ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, trao đổi về những kế hoạch tăng tốc trong thời gian tới, nhằm tạo điều kiện cho ngành du lịch phục hồi và phát triển.
Nay Nghị quyết 82 của Chính phủ và chính sách thị thực mới của Quốc hội đã được ban hành, Hiệp hội Du lịch có kế hoạch gì trong thời gian tới?
Nghị quyết của Chính phủ có tầm quan trọng đặc biệt đối với ngành du lịch, vì nó nêu bật trách nhiệm của ngành trong việc nhanh chóng phục hồi và thúc đẩy sự phát triển của ngành, tương tự như các ngành khác của nền kinh tế.
Nghị quyết 82 đưa ra chủ trương, nhiệm vụ rõ ràng đối với ngành du lịch. Để đảm bảo thực hiện có hiệu quả, Hiệp hội Du lịch đã xây dựng chương trình hành động, trong đó nêu rõ các mục tiêu trọng tâm và phân công trách nhiệm cụ thể theo nội dung nghị quyết.
Trong kế hoạch hành động này, chủ tịch hiệp hội đã vạch ra một số lĩnh vực trọng tâm cụ thể. Chúng bao gồm thích ứng với xu hướng thị trường, phát triển các sản phẩm du lịch, nâng cao kỹ năng và năng lực của các chuyên gia du lịch và tăng cường các hoạt động quảng bá. Đặc biệt quan trọng là nghiên cứu về sở thích và yêu cầu ngày càng tăng của du khách quốc tế để đáp ứng kịp thời nhu cầu và mong đợi của họ.
Hơn nữa, những nỗ lực của chúng tôi sẽ hướng tới việc thúc đẩy sự gắn kết và liên kết giữa cộng đồng doanh nghiệp và các hiệp hội du lịch địa phương. Cách làm tập thể này sẽ bảo đảm thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu nhằm đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là đưa Việt Nam vào top 30 quốc gia hàng đầu về năng lực cạnh tranh du lịch.
Bên cạnh đó, cộng đồng doanh nghiệp du lịch cam kết triển khai nhanh, hiệu quả những nội dung sửa đổi, bổ sung được nêu trong Nghị quyết của Quốc hội liên quan đến Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam và Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài. Ở Việt Nam. Mục tiêu là thu hút một lượng lớn khách du lịch quốc tế đến đất nước.
Hiệp hội đã vạch ra những nhiệm vụ trọng tâm có ý nghĩa hết sức quan trọng. Chúng bao gồm đa dạng hóa thị trường du lịch, bồi dưỡng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu của giai đoạn phát triển đang chuyển mình, thúc đẩy chuyển đổi số trong các doanh nghiệp du lịch và kiến nghị với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền và chính quyền địa phương để giải quyết các thách thức và vấn đề mà các doanh nghiệp trong ngành phải đối mặt.
Chúng tôi cũng thúc đẩy một nền văn hóa năng động và sáng tạo, ghi nhận vai trò quan trọng của các doanh nghiệp trong việc thúc đẩy phát triển du lịch. Các nguyên tắc hướng dẫn của chúng tôi xoay quanh việc cung cấp các sản phẩm khác biệt, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, hợp lý hóa các thủ tục để thuận tiện, đảm bảo giá cả cạnh tranh, duy trì môi trường sạch đẹp và xây dựng một điểm đến an toàn, văn minh và thân thiện.
Nửa đầu năm nay, lượng khách du lịch quốc tế đã đạt con số ấn tượng gần 5,7 triệu lượt. Dựa trên xu hướng tích cực này, chúng tôi dự báo mục tiêu đón 8 triệu lượt khách du lịch quốc tế vào cuối năm sẽ đạt được.
Tuy nhiên, nguyện vọng của Chính phủ vượt ra ngoài mục tiêu hiện tại này. Các doanh nghiệp cần phải thừa nhận rằng họ phải nỗ lực hơn nữa để đạt được 10-12 triệu khách du lịch để khai thác hết tiềm năng của ngành.
Để tăng tốc sau khi Nghị quyết 82 được ban hành, theo ông, các doanh nghiệp du lịch cần tập trung làm gì để đổi mới, thúc đẩy các loại hình du lịch phù hợp với xu thế toàn cầu?
Nhiệm vụ quan trọng nhất hiện nay là tái cơ cấu, đổi mới mô hình kinh doanh.
Theo đó, hiệp hội đề nghị các doanh nghiệp du lịch hội viên cơ cấu lại bộ máy quản trị gắn với chuyển đổi số, thay đổi hệ thống nhân sự theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, trình độ cao và bền vững, xây dựng hệ sinh thái doanh nghiệp du lịch theo hướng nâng cao hiệu quả, tăng sức cạnh tranh, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm gắn với thương hiệu của doanh nghiệp.
Trong giai đoạn tới, ngành du lịch Việt Nam cần chú trọng đẩy mạnh các loại hình du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Cụ thể, cần tập trung đẩy mạnh du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference, Event), du lịch thể thao, du lịch chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, du lịch mua sắm, du lịch ẩm thực, du lịch văn hóa, du lịch sinh thái cộng đồng, du lịch nông nghiệp, nông thôn, du lịch mạo hiểm. , và du lịch thông minh.
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, các doanh nghiệp phải ưu tiên đổi mới và phục hồi các sản phẩm hiện có trong khi phát triển các dịch vụ mới. Điều quan trọng là phải sắp xếp các sản phẩm du lịch phù hợp với các nguyên tắc du lịch xanh và bền vững, trong đó chú trọng bảo vệ môi trường và giảm thiểu rác thải nhựa. Ngoài ra, cần có những nỗ lực tận tâm để giới thiệu ẩm thực Việt Nam như một sản phẩm du lịch văn hóa độc đáo.
Bằng cách làm theo những hướng dẫn này, ngành du lịch có thể nâng cao các dịch vụ của mình và cung cấp những trải nghiệm phong phú phục vụ cho sở thích đang thay đổi của khách du lịch.
Theo ông, ngành du lịch thời gian tới có cần thay đổi về chất để không chỉ là mục tiêu 8, 10 hay 12 triệu lượt khách như ông vừa đề cập?
Trước tác động của COVID-19, bối cảnh du lịch toàn cầu đã có những chuyển đổi đáng kể, kéo theo sự điều chỉnh trong kế hoạch phát triển du lịch của tất cả các quốc gia, trong đó có Việt Nam. Giải quyết những thay đổi này đã trở thành một thách thức quan trọng đối với ngành du lịch Việt Nam.
Hiện tại, mối quan tâm chính xoay quanh việc xác định các sản phẩm du lịch hấp dẫn nhất và cung cấp các dịch vụ đặc biệt phục vụ nhu cầu ngày càng tăng của khách du lịch. Với thời gian là tài sản quý giá đối với du khách, trọng tâm nằm ở việc cung cấp các dịch vụ hàng đầu, vốn được xác định là điểm yếu của ngành du lịch Việt Nam.
Phải tập trung nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất, vượt trên sự mong đợi của du khách. Bằng cách nâng cao trải nghiệm dịch vụ tổng thể, ngành du lịch Việt Nam có thể tăng cường sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Do đó, toàn ngành cần nhanh chóng nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, điều chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng phân khúc thị trường.
Phối hợp giữa các ngành, đặc biệt trong chuỗi cung ứng sản phẩm du lịch, là một khía cạnh quan trọng cần được chú ý. Sự hợp tác này đảm bảo rằng khách hàng nhận được những dịch vụ tốt nhất với giá cả hợp lý và hợp lý.
Mặc dù cạnh tranh về giá sẽ không còn là yếu tố quyết định duy nhất trong tương lai gần, nhưng nó vẫn rất quan trọng đối với khách du lịch. Do đó, các doanh nghiệp nên cố gắng hợp tác và thiết lập các chiến lược định giá hợp lý phục vụ cho cả khách trong nước và quốc tế, thúc đẩy cách tiếp cận định giá cân bằng và bền vững trong ngành.
Ông đánh giá thế nào về tác động của chính sách thị thực mới của Quốc hội và Nghị quyết 82 của Chính phủ đối với kế hoạch tăng tốc thu hút khách quốc tế đến ngành du lịch Việt Nam?
Chính sách thị thực vừa được Quốc hội thông qua gần đây đóng vai trò là chất xúc tác quan trọng cho sự phát triển của ngành du lịch. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu rằng tác động tức thì đối với số lượng khách truy cập có thể không ngay lập tức.
Để triển khai hiệu quả luật sửa đổi, cần chờ các văn bản hướng dẫn ban hành sẽ đưa ra các hướng dẫn và chỉ đạo rõ ràng. Các văn bản này sẽ phác thảo các chi tiết và thủ tục cụ thể để thực hiện chính sách, đảm bảo chính sách được thực thi suôn sẻ trên thực tế.
Ngoài ra, điều quan trọng đối với ngành du lịch là phải chủ động truyền đạt chính sách mới tới tất cả các thị trường. Đồng thời, toàn ngành phải có những chuẩn bị cần thiết để đưa ra những sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu, nhu cầu của từng thị trường.
Điều quan trọng là phải thừa nhận rằng quá trình này sẽ cần thời gian và không thể đảm bảo lượng khách du lịch tăng đột biến ngay lập tức. Tuy nhiên, việc thực hiện chính sách mới này mở đường cho sự phát triển và tăng trưởng của ngành du lịch, tạo ra những cơ hội và khả năng mới cho tương lai.
Trong 5 năm tới, dự kiến số lượng khách du lịch chắc chắn sẽ tăng lên. Tuy nhiên, mức tăng trưởng thực tế của du khách phụ thuộc vào nhiều yếu tố và chính sách thị thực chỉ đóng vai trò là chất xúc tác ban đầu – lời mời gọi du khách đến thăm Việt Nam.
Thước đo thành công thực sự nằm ở việc đảm bảo rằng khách có trải nghiệm thú vị, hài lòng với chuyến thăm của họ, sẵn sàng chi tiền và có xu hướng ở lại lâu hơn. Đây là mục tiêu cuối cùng của ngành du lịch.
Trách nhiệm này thuộc về các doanh nghiệp du lịch. Điều quan trọng là phải nhận ra rằng ngành công nghiệp không thể đạt được mục tiêu này một mình; nó đòi hỏi sự hợp tác từ các ngành liên quan để tận dụng tối đa những lợi thế do chính sách mới mang lại. Bằng cách hợp tác cùng nhau, các ngành này có thể khai thác hiệu quả các lợi ích tiềm năng và tối đa hóa tác động tổng thể đối với ngành du lịch tại Việt Nam.